Те же аксессуары для часов, произведенные в Швейцарии, не такие, как у нас. Эффект той же машинной гайки, используемой в Германии, не такой, как у нас.
Некая компания в моей стране внедрила оборудование немецкого производства, но испытуемые продукты все равно не соответствовали должным стандартам точности. Немецкая сторона была удивлена и необъяснимым образом прислала техника в возрасте 20 лет. Когда он увидел китайского техника, сидящего на корточках на боковой стороне оборудования, он внезапно пришел в ярость и подвергся резкой критике за нарушение требований спецификаций по установке оборудования.
60-Годовой немец (технический) и уважаемый старый техник с китайской стороны немного неудобен. Надеюсь, немецкий техник это продемонстрирует. Немецкий техник в опрятной рабочей одежде, не говоря ни слова, лежит на земле, как солдат, и двигает своим телом горизонтально. В нижней части оборудования головка находится ниже положения гайки, а гайка завинчивается специальным ключом три с половиной раза, не больше и не меньше. По намеку немецкого техника китайский персонал обнаружил, что гайка и днище оборудования имеют соответствующие символы.
Немцы объяснили, что только горизонтальное положение гайки может гарантировать, что гайка будет параллельна нижней части устройства, а усилие будет равномерным. Три с половиной оборота — это стандартные результаты, полученные в ходе строгих установочных испытаний. Только это может гарантировать, что весь винт не будет затянут или ослаблен. Отсутствует незаметная легкая деформация компонентов устройства из-за дополнительного натяжения. Подобные проблемы с установкой возникают часто. Например, когда наш техник устанавливает шестерню, если она не может быть установлена, он будет забивать ее молотком, а немецкий техник будет обрабатывать ее по крупицам наждачной бумагой и небольшим напильником, пока она не станет идеальной.
После установки и наладки немецким специалистом оборудование чудесным образом восстановило свою работоспособность. Что нас в конце концов удивило, так это то, что у этого немецкого техника не было выдающегося академического образования или даже диплома колледжа. Он был всего лишь обычным выпускником ПТУ, не более чем рядовым выпускником. Он думает, что это все так нормально, потому что он все время получал такое обучение и требования.
Это напоминает мне такую английскую потешку: Потерял гвоздь, потерял подкову; потерял подкову, потерял лошадь; потерял коня, потерял короля; потерял короля король, проиграл войну; проиграл войну, потерял империю.
В 1485 году король Англии Ричард III таким образом попал в плен в битве при Босворте и проиграл армии во главе с графом Ричмондом, потеряв, таким образом, всю Британию. Когда Ричард III в момент пленения вскрикивал от боли: «Гвоздь, подковообразный гвоздь, моя страна будет опрокинута на этот подковообразный гвоздь», мы тоже чувствуем иное сожаление и тяжесть?
Этот небольшой разрыв между тем, есть ли «сахар» или нет, может привести к огромному разрыву в уровне цивилизации. На нашем заводе и на заводе в Швейцарии собираются одни и те же аксессуары для часов, и точность времени в пути не одинакова; Существует более чем один уровень различий в качестве продукции, а зрелые технологии не применялись в производстве в полной мере.
Когда мы восклицаем, что нехватка квалифицированных рабочих уже связана с жизнью предприятий, мы не можем не задуматься о том, почему не хватает наших собственных высококвалифицированных рабочих. Благодаря своему особому опыту мне удалось провести исследование на месте многих отечественных предприятий. Если бы я давал оценку, мне было бы очень неловко и стыдно. Для многих китайцев их отношение к работе, производительность и свершившийся факт являются «дурачеством», которое нельзя объяснить только оправданиями качества, а изучение основных причин на самом деле связано с «нет» качества группового обучения во всем нашем обществе.
