Почему вы и ваша команда по качеству работаете так усердно, день и ночь, но жалобы клиентов продолжают поступать? Потому что на вашем заводе есть только контроль качества и нет контроля качества, или есть контроль качества, но его реальная функция не идеальна и не эффективна.
QC: Контроль качества, контроль качества, проверка качества продукции, анализ, улучшение и контроль несоответствующей продукции персонала, связанного с обнаружением проблем с качеством.
Обычно включают:
DQC (Design Quality Control) контроль качества проектирования;
IQC (входящий контроль качества: входной контроль качества);
IPQC (внутрипроцессный контроль качества: контроль качества процесса);
FQC (Окончательный контроль качества: контроль качества готовой продукции);
OQC (исходящий контроль качества: проверка отгрузки).
Примечание: домашний редактор QC инженера по качеству C всегда думает, что это Control (контроль), а не Check (проверка). Потому что одна из многих вещей, которые может сделать Control, — это проверка, то есть контроль включает в себя проверку. Это также является одной из причин, по которой некоторые компании имеют низкое качество продукции и высокие затраты на качество: поскольку они позиционируют КК как проверку качества (Quality Check), они сосредотачиваются только на проверке продукции и игнорируют управление процессами, влияющее на качество продукции.
QA: Обеспечение качества, обеспечение качества путем создания, обслуживания и улучшения системы управления качеством, чтобы гарантировать отсутствие проблем с качеством продукции.
Обычно включают:
QSE (инженер системы качества: системный инженер),
инженер 6 сигм
DQA (Design Quality Assurance) обеспечение качества проектирования
Калибровка и управление средствами измерений.
JQE (совместный инженер по качеству: инженер по качеству клиента), то есть инженер по качеству, нанятый поставщиком для работы на клиента, является глазами и ушами SQE клиента.
По определению, QA фокусируется на планировании, создании, поддержании и совершенствовании всей системы менеджмента качества. QC - это в основном проверка качества продукции, а также контроль людей, машин, объектов, законов и окружающей среды, связанных с продуктом. QA должен не только знать, где проблемы, но и как сформулировать решения этих проблем, и как предотвратить их в будущем. QC должен знать, как контролировать только проблемы, но не обязательно, почему они должны контролироваться таким образом.
Если провести неуместную аналогию, QC — это полиция, а QA — судья. КК нужно только арестовывать нарушителей закона. Он не может помешать другим людям совершать преступления и в конечном итоге осудить других. Судья должен формулировать законы для предотвращения преступлений и выносить приговоры в соответствии с законами. Результаты утилизации.
QC фокусируется на продукте, а не на системе (системе). В этом основное отличие от QA. Цель та же, что и у QA, обе из которых заключаются в том, чтобы «удовлетворить или превзойти требования клиентов».
Подведем итог
QC: в основном деятельность по проверке качества после мероприятия, допускается ошибка по умолчанию, и ожидается, что она будет находить и выбирать ошибки. ОК — это, в основном, предварительная деятельность по обеспечению качества, направленная на предотвращение и ожидающая снижения вероятности ошибок.
QA должен не только знать, где проблемы, но и как сформулировать решения этих проблем и как предотвратить их в будущем.
Контроль качества должен знать, как контролировать проблему, но не обязательно, почему ее следует контролировать таким образом.
Контроль качества — это операционная технология и действия, направленные на то, чтобы продукт соответствовал требованиям качества. Он включает проверку, исправление и обратную связь. Например, QC проводит проверку, находит дефектные продукты и отбраковывает их, а затем возвращает неверную информацию в соответствующие отделы для принятия мер по улучшению. Таким образом, объем контроля QC в основном находится на заводе. Его цель состоит в том, чтобы предотвратить ввод, передачу и отгрузку неквалифицированных продуктов, чтобы гарантировать, что продукты соответствуют требованиям качества, и только квалифицированные продукты могут быть доставлены клиентам.
QA должен обеспечить доверие для удовлетворения требований клиента, даже если клиент уверен, что продукты, которые вы предоставляете, могут удовлетворить его требования, поэтому необходимо начать с исследования рынка, а затем рассмотреть требования клиента, разработку продукта, получение заказа и закупку материалов, входящие проверка, производственный процесс На каждом этапе контроля, отгрузки и послепродажного обслуживания оставляются доказательства, подтверждающие, что каждый шаг завода выполняется в соответствии с требованиями заказчика.
Целью QA не является обеспечение качества продукции, что является задачей QC. Обеспечение качества в основном предназначено для обеспечения уверенности, поэтому необходимо управлять всем процессом от понимания требований клиентов до послепродажного обслуживания, что требует от предприятий создания системы управления качеством, разработки соответствующих документов для стандартизации деятельности каждого процесса и оставления доказательств. реализации мероприятий по обеспечению доверия.
Этот вид доверия можно разделить на два типа: внешнее, что означает, что клиенты могут быть уверены, что фабрика производит и поставляет продукцию в соответствии с их требованиями; внутренний, это может заставить владельца фабрики чувствовать себя непринужденно, потому что босс является первым лицом, ответственным за качество продукта, и если в продукте происходит несчастный случай с качеством, он должен взять на себя полную ответственность, что также является основным требованием для стран. сформулировать законы о качестве продукции, чтобы побудить предприятия действительно уделять внимание качеству. Поэтому, чтобы не брать на себя ответственность за качество, начальник должен стандартизировать различные действия с документами и оставлять доказательства. Однако начальник не может знать, работает ли внутренний персонал завода в соответствии с требованиями технологических документов системы менеджмента качества. Это требует от QA проведения аудитов от его имени, чтобы понять, соблюдаются ли требования технологических документов, чтобы убедить начальника в правильности деятельности завода. Оно было проведено по регламенту документа, что заставило его чувствовать себя в своей тарелке.
Таким образом, основное различие между QC и QA заключается в том, что первое должно гарантировать, что качество продукции соответствует нормативным требованиям, а второе — спланировать и внедрить систему управления качеством и обеспечить, чтобы система управления качеством функционировала в соответствии с требованиями для обеспечения внутренних и внешних условий. доверять.
В то же время QC и QA имеют одну и ту же суть: то есть и QC, и QA должны быть проверены. Например, QC инспектирует продукцию в соответствии со стандартами, чтобы убедиться, что продукция соответствует заданным требованиям, а QSE проводит внутренние аудиты системы менеджмента качества, чтобы проверить, соответствует ли работа системы менеджмента качества требованиям стандартов. Другим примером является то, что QA проводит аудит продукта и аудит QPA, который должен проверить, выполнял ли продукт различные действия в соответствии с правилами и может ли он соответствовать указанным требованиям, чтобы гарантировать, что продукты, поставляемые заводом, соответствуют требованиям. и соблюдать соответствующие правила.
Контроль качества — это операционная технология и действия, направленные на то, чтобы продукт соответствовал требованиям качества. Он включает проверку, исправление и обратную связь. Например, QC проводит проверку, находит дефектные продукты и отбраковывает их, а затем возвращает неверную информацию в соответствующие отделы для принятия мер по улучшению. Таким образом, объем контроля QC в основном находится на заводе. Его цель состоит в том, чтобы предотвратить ввод, передачу и отгрузку неквалифицированных продуктов, чтобы гарантировать, что продукты соответствуют требованиям качества, и только квалифицированные продукты могут быть доставлены клиентам.
QA должен обеспечить доверие для удовлетворения требований клиента, даже если клиент уверен, что продукты, которые вы предоставляете, могут удовлетворить его требования, поэтому необходимо начать с исследования рынка, а затем рассмотреть требования клиента, разработку продукта, получение заказа и закупку материалов, входящие проверка, производственный процесс На каждом этапе контроля, отгрузки и послепродажного обслуживания оставляются доказательства, подтверждающие, что каждый шаг завода выполняется в соответствии с требованиями заказчика.
Целью QA не является обеспечение качества продукции, что является задачей QC. Обеспечение качества в основном предназначено для предоставления надежных продуктов, поэтому необходимо управлять всем процессом от понимания требований клиентов до послепродажного обслуживания, что требует от предприятий создания системы управления качеством, формулирования соответствующих процессов для стандартизации деятельности каждого процесса и выхода. доказательства осуществления деятельности, в целях оказания доверия.
Это доверие можно разделить на два типа: внутреннее и внешнее:
Внешний, даже если клиент уверен, что фабрика производит и поставляет продукт в соответствии с его требованиями;
Внутренняя цель состоит в том, чтобы успокоить владельца фабрики, потому что босс является первым лицом, ответственным за качество продукции, и босс должен нести полную ответственность за несчастные случаи, связанные с качеством продукции. Чтобы взять на себя ответственность за качество, необходимо стандартизировать различные действия с документами и оставить доказательства. Однако начальник не может знать, работает ли внутренний персонал завода в соответствии с требованиями документа. Это требует, чтобы QA проводил аудиты от его имени, чтобы знать, соблюдаются ли требования документа, чтобы убедить босса в том, что все действия на заводе выполняются в соответствии с положениями документа. успокоить его.
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
Отношения между QA и QC
КК является самым основным звеном управления контролем качества, включая все инспекционные работы. Хотя QA включает в себя QC, его ядро по-прежнему находится в контроле качества. Однако это выходит за рамки обнаружения и включает в себя связанную с этим работу, такую как обучение, управление процессами и аудит. Управление качеством — это более широкая область, включающая не только ОК и КК, но также мышление и управление системой качества.
Зачем нужны QA и QC
Когда производители продают товары, они часто заявляют, какое и насколько хорошее качество, поэтому они несут ответственность за то, чтобы качество продукта было действительно таким, как он говорит. Следовательно, контроль качества необходим для проверки качества продукции на каждом производственном звене.
Однако одного только контроля качества недостаточно, кто-то должен контролировать все звенья, связанные с производством продукта, с общей точки зрения. Эти ссылки включают в себя качество сырья и вспомогательных материалов, качество работы завода, качество оборудования и оборудования, качество производства и контроля и т. д. Если какая-либо ссылка отсутствует, качество продукта не может быть гарантировано.
Таким образом, создание QA и QC должно удовлетворить клиентов и сыграть беспроигрышную роль для предприятий и потребителей. печать
