Спор между качеством и производством — бесконечная тема.
Каковы отношения между отделом качества вашей компании и производственным отделом?
Недавно я разговаривал с коллегой по качеству, и он рассказал о трех компаниях, в которых он работал.
В первой компании производство сильное, и отдел качества делает все возможное, но часто малоэффективно. Директор завода сильнее начальника отдела качества, хотя отдел качества также находится непосредственно в подчинении штаб-квартиры.
Вторая компания сильна качеством. При нормальных обстоятельствах последнее слово остается за отделом качества. Если продажи отсутствуют на складе, требования к некоторым обычным дефектам качества будут снижены. Отдел качества находится непосредственно в штаб-квартире.
Третья компания в основном относится к позиции, в которой отдел качества не имеет полномочий, потому что отдел качества имеет небольшую мощность и не совершенен, и он принадлежит производственной юрисдикции.
Отношения между отделом качества и производственным отделом каждой компании разные, у одних они более гармоничные, а у других полны споров. Возможно, когда вы читаете сегодняшнюю тему, у вас уже есть ответ на вопрос об отношениях между отделом качества вашей компании и производственным отделом.
Итак, каковы отношения между отделом качества вашей компании и производственным отделом?
Увидел сообщение от качественного сверстника на форуме и искал помощи. Общая идея такова:
Каждый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой, я надеюсь, что здесь есть специалисты, которые могут дать мне совет. Я действительно плохо продвигаю систему качества. Сейчас в компании есть система, но система — это просто украшение, и не все отделы следуют процедурам системы. Эта фабрика работает уже более 20 лет, и она до сих пор такая же. Отдел контроля качества тоже бесполезен, а клиенты вечно жалуются.
Я только пришел в эту компанию, потому что она слишком грязная, поэтому я хочу начать с улучшения. В ответ на эту проблему улучшения я провел совещание по качеству и сказал: после получения жалоб от клиентов я опубликую «Список отклонений от нормы качества». Ответственный отдел должен проанализировать и принять контрмеры. Наконец, отдел контроля качества проверит, является ли улучшение эффективным. Вы не анализировали предыдущий «Список отклонений от нормы качества», вы просто устно сказали, как его улучшить, но результаты не были проверены, поэтому проблема не была решена. Теперь начните улучшать одну за другой, проблем будет меньше, а качество улучшится.
Как только появилось это замечание, производство начало опровергать: ваш отдел контроля качества должен в первую очередь выяснить все проблемы и не отправлять этот список отклонений от нормы качества для улучшения после того, как клиент пожалуется.
Я рассуждал с ним, что качество не выявляется, а производится. Наш контроль качества не обнаружил, что он будет вытекать. Это вопрос моего отдела контроля качества. Буду анализировать и улучшать. Но первопричиной является производственная проблема, вы должны совершенствоваться, мы команда.
Просто говоря друг о друге, вице-президент не сказал многого, он просто хотел, чтобы я нашел точку входа, но он также согласился с некоторыми из моих точек зрения. Лично я чувствую, что это больше похоже на комплимент без какого-либо авторитета. Я не очень авторитетен, я не могу сказать, что так должно быть и впредь, если не слушаешь, убирайся...
Я хочу сначала улучшить процесс «Список отклонений от нормы качества», это так сложно, что мне делать?
Качество продукции производится или проверяется?
«Качество продукта производится, а не проверяется. Качество продукта может быть гарантировано только в том случае, если в каждом звене производственного процесса строго соблюдается производственный процесс и требования рабочих инструкций». Кто-то сказал.
Тема «Производится или проверяется качество» всегда была в центре дебатов в бизнес-сообществе: производители говорят, что качество достигается за счет контроля, а некачественная продукция поступает на рынок, потому что инспекторы плохо проверяют; проверяющие говорят, что производится качественно Если производители не выпускают некачественную продукцию, на рынке не будет некачественной продукции!
Это бесплодный спор?
Сегодня многие компании, как только возникает проблема с качеством, перекладывают ответственность на отдел качества, думая, что это обязанность отдела качества, потому что у многих компаний неправильное мнение:
Допускается небольшое количество дефектов, а случайные огрехи неизбежны;
За качество отвечает отдел контроля качества;
Обратите внимание только на проверку продукции, инспекторы должны нести ответственность за устранение дефектов продукции;
Если есть проблема, считается, что это вопрос отдела качества.
Я думаю, что многие друзья, которые делают качественную работу, в той или иной степени испытали это чувство. Часто при написании отчета его дополняет только отдел качества, а другие отделы его в основном игнорируют; босс думает, что качество не очень важно, исследования и разработки очень важны, а зарабатывание денег - самое важное. Поэтому отдел качества не имеет никакого статуса в компании, и его часто пора уволить, сказав пару слов правду.
